Среда, Ноябрь 13, 2019

  /  Погода в Абакане

Главная > Вера Урмацких

Если по документам фирмы одна неустойка, а по закону – другая

Решила воспользоваться новогодне-рождественской акцией одной из фирм по установке пластиковых окон и заключила договор об остеклении балкона. Давно собиралась это сделать, но зимой стоимость таких работ более щадящая. Увы, срок выполнения работ был нарушен. Задержка составляет около месяца. Возникшую проблему устно объясняют тем, что "многие мастера болеют". Но зачем тогда


Подробнее

Если такси отказываются ехать на окраины…

Я живу в Красном Абакане. Дети учатся, а я работаю в центральной части города. Автобусы в наш район ходят не так часто, как в них есть необходимость. При вызове такси (особенно в часы пик будних дней, а также в праздники) часто сталкиваюсь с ситуацией, когда диспетчеры отказываются принимать мои заявки.


Подробнее

Если сломались санки или лыжи

Распространенные предпраздничные вопросы читателей "Абакана" продолжает разбирать с точки зрения закона начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РХ Вера УРМАЦКИХ. У нас в семье принято дарить и детям, и взрослым в качестве новогодних презентов инвентарь для активного зимнего отдыха. Например, новые санки, лыжи, коньки... А после встречи Нового года


Подробнее

Мандарины с листьями в продуктовом отделе – это нормально?

Распространенные предпраздничные вопросы читателей "Абакана" продолжает разбирать с точки зрения закона начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РХ Вера УРМАЦКИХ. Мне не нравится, что в магазинах иной раз продают мандарины с не отделенными ветками и листьями. Как будто покупатель сам должен очищать от них плоды?! Плюс к тому,


Подробнее

Как выбрать консервы для новогодних блюд?

Все покупают консервы для праздничных блюд: и рыбные, и мясные, и овощные. Сейчас из экономии многие вынуждены делать это на оптовых базах и в дискаунтерах. Выбор там большой, но (впрочем, как и в магазинах) нередко нарываешься на некачественные консервированные продукты. Хотя вроде бы и срок годности в норме. С чем это


Подробнее

«Абаканский разворот» (17.12.18): Вера Урмацких

Ведущие: Андрей Березин и Егор Генрих. Гость: начальник отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора РХ Вера Урмацких. Телефон студии: 22-60-40; Viber: 8-983-264-00-26; ICQ: 663-354-454. Смотрите нас на Youtube-канале "Абакан 24" и кабельных сетях "Скат" и "Орион", настраивайтесь на волну УКВ 71.06, слушайте, слушайте радио "Абакан" в интернете. https://www.youtube.com/watch?v=WDPB99FBAh8


Подробнее

«Абаканский разворот» (29.10.18): Вера Урмацких

Ведущие: Андрей березин и Егор Генрих. Гость: начальник отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора РХ Вера Урмацких. Телефон студии: 22-60-40; Viber: 8-983-264-00-26; ICQ: 663-354-454. Смотрите нас на Youtube-канале "Абакан 24" и кабельных сетях "Скат" и "Орион", настраивайтесь на волну УКВ 71.06, слушайте радио "Абакан" в интернете. 261018---Абаканский_разворот от Медиахолдинг "Абакан" на Rutube.


Подробнее

В Абакане мамам с колясками в магазины путь не заказан!

Один сезон сменяет другой, а покупатели и клиенты (одним словом – потребители) сталкиваются с похожими, «внесезонными», нарушениями прав. Разберем самые распространенные из них на примерах из редакционной почты. В этом нам поможет эксперт рубрики – начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РХ Вера УРМАЦКИХ. Надеемся, что чужие ошибки


Подробнее

В Абакане под видом рассрочки часто навязывают… кредиты

Один сезон сменяет другой, а покупатели и клиенты (одним словом – потребители) сталкиваются с похожими, «внесезонными», нарушениями прав. Разберем самые распространенные из них на примерах из редакционной почты. В этом нам поможет эксперт рубрики – начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РХ Вера УРМАЦКИХ. Надеемся, что чужие ошибки


Подробнее

Работа коллекторов подчиняется закону

Неосмотрительно взяла краткосрочный кредит под большие проценты. Кредитная история у меня «не очень», были просрочки по прошлым займам, поэтому в крупных банках под меньшие проценты деньги не давали, а в небольшом одобрили заявку. Думала: быстро рассчитаюсь. Но зарплату «урезали», и теперь платить нечем. Сходила в банк поговорить в кредитном отделе,


Подробнее

Полная стоимость займа – не секретная информация

Как узнать полную стоимость потребительского кредита? И что конкретно в нее включается? Вроде бы банки обязали писать ее отдельно в договорах общей суммой? Так ли это? В договорах много не очень понятных пунктов мелким шрифтом: вдруг в них кроются какие-то дополнительные платежи? Боюсь, что потом придется платить больше, чем рассчитывала... Лариса


Подробнее

«Подводные камни» кредитования: о «мелком шрифте», процентах и коллекторах

Заемщики, не рассчитавшие свои финансовые возможности и перешедшие в разряд должников банков – частые гости редакции. Они приходят, чтобы узнать: можно ли облегчить долговое бремя? Что делать, если в уже подписанном (а до этого невнимательно прочитанном) договоре содержатся пункты, ущемляющие права потребителей? В какие законодательные рамки должна укладываться работа коллекторов? На


Подробнее

Если надувная лодка протекает…

На вопрос читателя газеты "Абакан" отвечает начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РХ Вера УРМАЦКИХ. Купил надувную лодку. Не было времени толком проверить ее в торговом зале, а при испытании на воде выяснилось, что она немного протекает. Конечно, можно «залатать» ее самостоятельно. Но я не для этого покупал новую


Подробнее

Можно ли вернуть посуду для пикника?

На вопрос читательницы газеты "Абакан" отвечает начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РХ Вера УРМАЦКИХ. Поручила мужу купить новый набор посуды для пикника. Его выбор мне не понравился, и мы сразу же, не распаковывая покупку и со всеми чеками на нее, поехали ее обменивать. Однако принимать обратно у нас


Подробнее

Отпуск за границей: как не разориться на роуминге?

Тему очередного выпуска «потребительского ликбеза», как обычно, подсказали читатели «Абакана». Надо сказать, что приведенные ниже вопросы — не единичные. Перед началом сезона отпусков они волнуют многих, поэтому ответы на них будут интересны не только авторам письма. Письмо читателей… Наша семья собирается на отдых за границу. Скоро отпуск, начинаем подыскивать горящие туры


Подробнее

Ипотечные страдания и закон

Корреспондент «Абакана» попросил ответить на распространенные вопросы начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РХ Веру УРМАЦКИХ. Плачу-плачу, а долг почти не гасится… Почему? Наша семья брала ипотеку, «как все», подписав «типовой договор». Особо в его условия мы не вникали. Другого нам в банке не предлагали. И вот недавно, начав разбираться


Подробнее

В Абакане открыта «горячая линия» по вопросам интернет-покупок

Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными. Под таким девизом в этом году проходит Всемирный день защиты прав потребителей. В Хакасии в региональном управлении Роспотребнадзора открыта «горячая линия», специалисты ответят на все вопросы, касающиеся интернет-покупок. В нашем блиц-интервью начальник отдела защиты прав потребителей Вера Урмацких расскажет, по каким признакам можно распознать


Подробнее

«Техника безопасности» для дистанционных покупателей

15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей, девиз для которого определяет Международная Федерация потребительских организаций. Он на целый год становится ориентиром в работе защитников прав потребителей, так как выражает самые острые проблемы. Девизом на 2018 год стал: «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными». Он продолжил главную тему 2017 года: «Потребительские


Подробнее

О раскладке товара, проблемах ЖКХ и навязанных услугах

Распространенные конфликтные ситуации, в которые попадают абаканцы, легли в основу очередного выпуска «потребительского ликбеза». Выходы из типичных проблем читателей «Абакана» искала начальник отдела по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РХ Вера УРМАЦКИХ. Хитрости раскладки товара законом не регламентируются Подскажите: регулирует ли как-то закон хитрости раскладки товаров в супермаркетах? Такое ощущение,


Подробнее

Ваши вопросы – наши ответы: проблемы и решения для абаканских потребителей

Вопросы от покупателей и клиентов (одним словом: потребителей) в редакционной почте не иссякают. Распространенные проблемы, с которыми сталкиваются абаканцы, комментирует начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РХ Вера УРМАЦКИХ. Как уберечься от интернет-магазинов? Улышала от соседки о скандале с интернет-магазином, от которого пострадали абаканцы. Вроде бы с людей собрали


Подробнее

«Гость on-line» (30.01.2018): Вера Урмацких о покупках через интернет

Ведущий: Светлана Побеляева. Гость: Вера Урмацикх, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора Хакасии. Тема: мошенники и интернет-покупки.


Подробнее

О выборе пальто, возврате сапог и сроках индивидуального пошива

Меняются годы и сезоны на дворе, а вопросы и жалобы от покупателей и клиентов (одним словом: потребителей) в нашу рубрику продолжают поступать с завидным постоянством. Это значит, что сфера и торговли услуг все еще далека от совершенства. В какие конфликтные ситуации чаще всего попадают абаканцы? Как выйти из них с наименьшими


Подробнее

Как распознать поддельный парфюм?

Предновогодняя пора – жаркое время в косметическо-парфюмерных отделах магазинов. Одни покупатели пополняют личные запасы, чтобы с их помощью блистать на предстоящих корпоративах, или просто решили побаловать себя. Другие выбирают подарки близким. Торговля идет бойко, и продавцы то и дело добавляют на прилавки товар из «запасников». Увы, далеко не все приобретения


Подробнее

Что делать, если гипоаллергенная тушь вызвала аллергию?

Предновогодняя пора – жаркое время в косметическо-парфюмерных отделах магазинов. Одни покупатели пополняют личные запасы, чтобы с их помощью блистать на предстоящих корпоративах, или просто решили побаловать себя. Другие выбирают подарки близким. Торговля идет бойко, и продавцы то и дело добавляют на прилавки товар из «запасников». Увы, далеко не все приобретения


Подробнее

Как вернуть испорченную помаду?

Предновогодняя пора – жаркое время в косметическо-парфюмерных отделах магазинов. Одни покупатели пополняют личные запасы, чтобы с их помощью блистать на предстоящих корпоративах, или просто решили побаловать себя. Другие выбирают подарки близким. Торговля идет бойко, и продавцы то и дело добавляют на прилавки товар из «запасников». Увы, далеко не все приобретения


Подробнее

В Абакане специалисты рассказали, как правильно оставить претензию магазину

"В рубрике «Потребителю на заметку» постоянно дается совет: в случае конфликтов с продавцами переводить общение в письменное русло, предъявлять претензию, а уже если на нее не ответили или «не заметили» переходить к дальнейшим действиям с ее копией (на которой подтверждающая прием на рассмотрение отметка). Например, обращаться за защитой прав в


Подробнее

Возврат в аптеку: можно или нет?

“Купил своей бабушке в аптеке тонометр. У нее проблемы с давлением, и он давно ей был нужен. Но выбранная модель оказалась неудобной для самостоятельного использования: живет бабушка одна, и давление измерять ей нужно себе самой. Попробовал сдать прибор обратно в аптеку, чтобы обменять на другой или получить обратно деньги, если


Подробнее

Ребенок разнес в магазине витрину: платить или не платить

“Ходила за покупками в супермаркет с маленьким ребенком. Не с кем было его оставить. Он случайно уронил с полки бутылку с вином, и она разбилась. Продавцы стали на меня давить, чтобы я заплатила за испорченный товар. Что я и сделала. Было стыдно прилюдно выслушивать их упреки. А подругу недавно заставили


Подробнее

«Пожизненная» гарантия на вещи: поясняет Роспотребнадзор

“Мои сестры часто выписывают одежду с заграничных сайтов. При этом, для них решающим аргументом часто становится “пожизненная гарантия”, обещанная продавцами на вещи. Мои попытки призвать к здравому смыслу, увы, безуспешны. Согласитесь: ведь не сказано, в течение чьей жизни действуют гарантийные обязательства: покупателя или вещи? Если покупки, то выходит: сломал ее, и


Подробнее

Потребительская страница: можно ли возвращать подарки?..

Вопрос сложный не только с моральной точки зрения. С законодательной он тоже решается по-разному: в зависимости от того, какой именно «презент» оказался неугоден одариваемому и сколько времени прошло с момента «подношения». Речь – о возврате ненужных приобретений обратно в магазины с точки зрения потребительского законодательства. Да, делать это некрасиво: хоть «за


Подробнее

Потребительский «ликбез»: от некачественного бензина до навязанного сервиса

Вопросы и жалобы покупателей, клиентов и заказчиков (одним словом, потребителей) в почте «Абакана» неиссякаемы. Представляем вашему вниманию свежую подборку читательских проблем с комментариями эксперта нашей рубрики – начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РХ Веры УРМАЦКИХ. Это – возможность научиться на чужих примерах и ошибках правильно выходить из


Подробнее