В Администрации города Абакана с 26 сентября работает горячая линия по вопросам теплоснабжения для жителей многоквартирных домов столицы республики. Наталья Башун, ведущий специалист жилищно-коммунального отдела Управления коммунального хозяйства и транспорта Администрации города Абакана, ответственная за горячую линию, рассказала подробности первых дней работы линии:
– За два дня поступило 126 заявок, из них 94 пришлись на первый день – вторник, 26 сентября. Единственный вопрос – отсутствие тепла, причём это могут быть как отдельные холодные стояки, так и в целом нет тепла в квартире.
Мы переправляем жалобы в управляющие компании, причём стараемся сразу дозвониться до мастеров или инженеров, чтобы были сразу приняты технические решения и направлены специалисты на проблемный участок. Если управляющая компания не отзвонилась о выполнении работ, мы вечером проводим дополнительный обзвон и уточняем, удалось ли решить проблему. Если проблема не решена, например, недостаточно давления, вызывают специалистов ресурсоснабжающих организаций. Есть также проблема найти жителей верхних этажей в домах, где требуется спустить воздух через краны Маевского. Вот здесь определённые трудности, потому что некоторых жильцов застать дома пока не удаётся.
В первый день было порядка 40 звонков ещё из других территорий республики – Черногорск, Саяногорск, Боград, Усть-Абакан, Пригорск… К сожалению, здесь мы не можем взаимодействовать с управляющими компаниями и в этом случае мы даём телефон специалистов Государственной жилищной инспекции Республики Хакасия.
Напомним, горячая линия работает в Управлении коммунального хозяйства и транспорта Администрации города Абакана. Звонки принимаются по телефону 215-553, в рабочие дни с 08.00 до 17.00, технический перерыв – с 12.00 до 13.00.
Информотдел Администрации Абакана
