Суббота, Ноябрь 25, 2017

Погода в Абакане

Главная > права потребителей

Читатель спрашивает: «Допустимо ли взвешивание товара с весом на упаковке?»

В продуктовом магазине столкнулась с тем, что продавец еще раз взвешивал товар, уже расфасованный и упакованный изготовителем (с указанием веса на упаковке). Сегодня в таком виде продается и печенье, и макаронные изделия, и много что еще. Я сделала замечание, что в этом нет необходимости, но на него не отреагировали. Прав


Подробнее

Потребительский «ликбез» по вопросам абаканцев

Самые разные вопросы потребителей не переводятся в редакционной почте круглый год. Из сегодняшнего выпуска тематической страницы авторы обращений, столкнувшиеся с распространенными проблемами, и другие читатели «Абакана» узнают: что делать, если вам привезли «не ту» мебель? За чей счет тяжелые покупки должны доставляться домой покупателю? А если они оказались с дефектами,


Подробнее

Размен денег – проблема продавца или покупателя? Потребительский ликбез

И летом, и зимой нарекания абаканцев на невежливое обращение с покупателями в магазинах, введение потребителей в заблуждение, на некачественные приобретения и проблемы с их возвратом, на проблемные услуги — в числе самых распространенных обращений в редакционной почте. Очередной выпуск «потребительского» ликбеза подготовлен на основе свежих вопросов читателей «Абакана». Комментирует типичные проблемы


Подробнее

Уловки для утаивания «жалобной книги», и как с ними бороться

Все знают, что «Книгу жалоб и предложений» (которая в наше время называется «Книгой отзывов и предложений») должны выдавать покупателям (клиентам) по первому требованию. Однако на практике недобросовестные работники торговли и сферы услуг, как и в советское время, идут на самые разные уловки, чтобы не дать записать в книгу нелестные мнения


Подробнее

Жилищно-коммунальные недоразумения

Судя по распространенным обращениям жильцов в редакцию «Абакана» и Управление Роспотребнадзора по РХ, многим из них приходится упорно бороться за свое коммунальное счастье в самых разных инстанциях. На практике получается, что, не получив от управляющих компаний внятных ответов на свои конкретные вопросы, люди не представляют, что делать и куда идти


Подробнее

Будьте бдительны: коробейники ходят по домам с обманными подарками

Накануне майских праздников вновь активизировались коробейники, которые ходят со своими товарами по домам и всеми способами пытаются сбыть его жителям. На словах наделяют обычный ширпотреб «уникальными и чудодейственными» свойствами. Горячо убеждают и уговаривают сделать «выгодные покупки». Особенно часто попадаются на их уловки доверчивые пенсионеры. Поддавшись на уговоры и расхваливание товара,


Подробнее

«Потребительский ликбез»: от задатка в кафе до неиспользованного тура

Неважно, какое время года на дворе: поток потребительских жалоб в редакцию «Абакана» не уменьшается. Единственное, прослеживается их «сезонность». Грубо говоря, зимой людей чаще волнует качество пуховиков, обогревателей и коньков, а весной - садово-огородных товаров, задатков за проведение выпускных вечеров и приобретений для пикников. Искать выходы из распространенных проблем абаканцам помогала начальник


Подробнее

Возврат билетов, велосипедов и предъявление претензий

Предлагаем вашему вниманию подборку вопросов-ответов на темы, волнующие потребителей нашего города. Как обычно, мы выбрали распространенные ситуации, в которых может оказаться почти каждый. Чем они грозят с точки зрения закона, и как себя в них вести, чтобы разрешить проблемы с наименьшими потерями, читателям «Абакана» рассказала начальник отдела защиты прав потребителей


Подробнее

От лечения до мебели, или что волнует абаканских потребителей?

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Для жителей нашей страны эта дата – молодая. Хотя, каждый из нас с завидной регулярностью и хорошо играет роль потребителя, даже не являясь профессиональным актером (в разнообразных вариантах: от покупателя до клиента, от заказчика до пациента). Предлагаем вашему вниманию очередную подборку обращений в


Подробнее

«Ликбез» для потребителей в вопросах и ответах

Вопросы потребителей в редакционной почте нескончаемы. Искать выходы из проблемных (или непонятных) ситуаций читателям «Абакана» помогала начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РХ Вера УРМАЦКИХ. На приобретения по подарочным сертификатам гарантия распространяется «Жена решила меня порадовать подарочным сертификатом на покупку техники, так как боялась не угодить с подарком. Я,


Подробнее

Мужские проблемы в вопросах и ответах

Выпуск страницы для потребителей накануне мужского праздника подготовлен на основе вопросов представителей сильного пола, поступивших в редакцию. Какие варианты выходов из распространенных проблемных ситуаций предлагают законы? Об этом читателям «Абакана» рассказывает начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РХ Вера УРМАЦКИХ. Тонкости возврата запчастей «Купил в магазине запчасти к своей машине.


Подробнее

Проблемы абаканских потребителей в вопросах и ответах

Жалобы покупателей и клиентов, одним словом потребителей, в нашей почте не иссякают. На примере распространенных обращений читателей «Абакана» вы узнаете, как правильно отстаивать права в случае возникновения проблем. В этом вам поможет эксперт нашей рубрики — начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РХ Вера УРМАЦКИХ. Если вы сомневаетесь в


Подробнее

Жилье мое: cудебные победы абаканских потребителей

Дел о защите прав потребителей в наших судах хоть и становится больше с каждым годом, но абаканцы (по сравнению с жителями столиц соседних регионов – Красноярска и Кемерова) пока прибегают к судебным разбирательствам в редких случаях. Обычно это происходит, когда цена иска – десятки, сотни тысяч рублей, а то и


Подробнее

Истории абаканских потребителей

Итоги года по обращениям потребителей в Управлении Роспотребнадзора по РХ еще подводят. Однако до того, как станут известны окончательные цифры, ясно: в первую пятерку проблем, беспокоящих абаканских потребителей, вошли некачественные покупки и услуги. В случае с последними возмущения часто связаны с затягиванием сроков выполнения заказов. Случаи из редакционной почты –


Подробнее

Проблемы абаканских потребителей

Хотим мы этого или нет, нам регулярно приходится бывать в роли покупателей. При этом, практически каждый (чуть раньше или позже) сталкивается с какими-то проблемами. Одни из них связаны с тем, что изобилие товаров на наших прилавках вовсе не означает богатого выбора качественных вещей, как и высокая цена - далеко не


Подробнее

Ловушки для покупателей: как не попасться?

Разочарованные покупатели — частые гости в редакции «Абакана». Они делятся своими грустными историями, чтобы другие жители учились на чужих ошибках и не попадали впросак. Также они просят ответить на вопросы, чтобы в будущем «быть умнее», «отличить качественную вещь от некачественной» и «действовать правильно». В потребительских премудростях читателям нашей газеты помогла разобраться


Подробнее

Зимние проблемы и решения

Зима подстегивают одних утепляться самим и усиливать обогрев жилищ (например, покупая домашние обогреватели), а других – покупать инвентарь для активного зимнего отдыха. Все это находит вопросы в вопросах читателей «Абакана», поступающих в нашу рубрику для потребителей. Ответить на них мы попросили начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РХ


Подробнее

Зима на подходе: утепляемся!

Холода не ждут! Их приближение подстегивают абаканцев спасаться, то есть, утепляться, кто как может. Те, кто не приготовил сани (читай: теплые вещи) летом, теперь сметают с прилавков по растущим на глазах ценам шапки, перчатки-шарфы, теплое белье и верхнюю одежду. Так как большинству явно не до роскоши в наше непростое время,


Подробнее

Потребители судятся и выигрывают: не всегда, но часто

С 1989 года во второй четверг ноября отмечается Всемирный день качества. В том числе и в нашей стране. Он появился в календаре по инициативе Европейской организации качества при поддержке ООН. В 2016 году этот день выпадает на 10 ноября. Это – хороший повод поговорить о местных потребительских делах. В том числе


Подробнее

Пострадавший от гололеда с точки зрения… закона

Зима в этом году наступила рано. Но даже если бы снег выпал в декабре, она все равно наступает для всех неожиданно. Причем сразу со всеми прилагающимися к ней «прелестями» – от живописных заснеженных пейзажей до гололеда. К сожалению, от падений на обледеневших участках пути никто не застрахован. Надеемся, что


Подробнее

Обещание мебели в обмен на… предоплату

Казалось бы, жесткая конкуренция в сфере услуг должна стимулировать оказывать их все лучше и быстрее. Но это в теории, которая не всегда выдерживает проверку практикой. В реальности жители высказывают массу претензий не только к качеству работы мастеров, но и сетуют на то, что так и не могут дождаться оказания некоторых


Подробнее

Вокруг проблемных услуг

 Некачественными часто бывают не только вещи, но и услуги. В чем еще и еще раз убеждаешься на примерах распространенных ситуаций из редакционной почты. Попробуем разобраться: можно ли избежать подобных проблем и как себя правильно вести, если они вас настигли? В поиске взвешенных решений читателям «Абакана» поможет начальник отдела защиты прав


Подробнее

Заботы абаканских потребителей: проблемные заказы, возвраты и товары

Каждый из нас регулярно примеряет на себя роли покупателя и клиента, то есть потребителя. И лишь единицы могут похвастаться тем, что им удалось избежать потребительских проблем. Увы, качество товаров, обслуживания и скорость выполнения заказов в наших реалиях пока оставляют желать лучшего. Многочисленные жалобы в Управление Роспотребнадзора по РХ и редакцию


Подробнее

Жителям Абакана назвали подводные камни доставки и возврата покупок

Сегодня стоимость доставки чего угодно, хоть крошечного свертка, хоть увесистого шкафа, ощутимо ударяет по съежившимся от кризиса семейным бюджетам. Собираясь делать крупные покупки, абаканцы первым делом ищут предложения с бесплатной доставкой на дом. Они находятся не всегда. А если отыскиваются, то не все осведомлены об их вероятных подводных камнях. Как


Подробнее

Летние покупки: абаканцы, будьте бдительны!

Летом потребительский спрос заметно изменяется, смещаясь в сторону покупок для отдыха, а также излюбленных летних лакомств от мороженого до фруктов-овощей-ягод. Прилавки ломятся от востребованных товаров. Однако качественные предложения в этом изобилии еще поискать нужно! Сегодня поговорим о летних покупках, делая которые «на авось» (где и у кого придется, не особо


Подробнее

Как поступать абаканским автовладельцам, купившим плохой бензин

Жалобы счастливых обладателей авто на некачественный бензин в Управление Роспотребнадзора по РХ стали распространенным явлением. Увы, бьющая по кошелькам цена горючего — вовсе не гарантия его отменного качества. В одних случаях, заправка дефектным топливом приводит к серьезным поломкам машин, в других - создает небольшие проблемы. Однако, ни в тех, ни в других


Подробнее

Защита прав потребителей специалистами администрации Абакана

165 обращений в минувшем году поступило специалисту по защите прав потребителей отдела развития предпринимательства и потребительского рынка комитета муниципальной экономики администрации Абакана. Более чем в ста случаях составлены претензии на некачественный товар или услугу.


Подробнее