Понедельник, Февраль 26, 2018

  /  Погода в Абакане

Главная > Вера Урмацких

О раскладке товара, проблемах ЖКХ и навязанных услугах

Распространенные конфликтные ситуации, в которые попадают абаканцы, легли в основу очередного выпуска «потребительского ликбеза». Выходы из типичных проблем читателей «Абакана» искала начальник отдела по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РХ Вера УРМАЦКИХ. Хитрости раскладки товара законом не регламентируются Подскажите: регулирует ли как-то закон хитрости раскладки товаров в супермаркетах? Такое ощущение,


Подробнее

Ваши вопросы – наши ответы: проблемы и решения для абаканских потребителей

Вопросы от покупателей и клиентов (одним словом: потребителей) в редакционной почте не иссякают. Распространенные проблемы, с которыми сталкиваются абаканцы, комментирует начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РХ Вера УРМАЦКИХ. Как уберечься от интернет-магазинов? Улышала от соседки о скандале с интернет-магазином, от которого пострадали абаканцы. Вроде бы с людей собрали


Подробнее

«Гость on-line» (30.01.2018): Вера Урмацких о покупках через интернет

Ведущий: Светлана Побеляева. Гость: Вера Урмацикх, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора Хакасии. Тема: мошенники и интернет-покупки.


Подробнее

О выборе пальто, возврате сапог и сроках индивидуального пошива

Меняются годы и сезоны на дворе, а вопросы и жалобы от покупателей и клиентов (одним словом: потребителей) в нашу рубрику продолжают поступать с завидным постоянством. Это значит, что сфера и торговли услуг все еще далека от совершенства. В какие конфликтные ситуации чаще всего попадают абаканцы? Как выйти из них с наименьшими


Подробнее

Как распознать поддельный парфюм?

Предновогодняя пора – жаркое время в косметическо-парфюмерных отделах магазинов. Одни покупатели пополняют личные запасы, чтобы с их помощью блистать на предстоящих корпоративах, или просто решили побаловать себя. Другие выбирают подарки близким. Торговля идет бойко, и продавцы то и дело добавляют на прилавки товар из «запасников». Увы, далеко не все приобретения


Подробнее

Что делать, если гипоаллергенная тушь вызвала аллергию?

Предновогодняя пора – жаркое время в косметическо-парфюмерных отделах магазинов. Одни покупатели пополняют личные запасы, чтобы с их помощью блистать на предстоящих корпоративах, или просто решили побаловать себя. Другие выбирают подарки близким. Торговля идет бойко, и продавцы то и дело добавляют на прилавки товар из «запасников». Увы, далеко не все приобретения


Подробнее

Как вернуть испорченную помаду?

Предновогодняя пора – жаркое время в косметическо-парфюмерных отделах магазинов. Одни покупатели пополняют личные запасы, чтобы с их помощью блистать на предстоящих корпоративах, или просто решили побаловать себя. Другие выбирают подарки близким. Торговля идет бойко, и продавцы то и дело добавляют на прилавки товар из «запасников». Увы, далеко не все приобретения


Подробнее

В Абакане специалисты рассказали, как правильно оставить претензию магазину

"В рубрике «Потребителю на заметку» постоянно дается совет: в случае конфликтов с продавцами переводить общение в письменное русло, предъявлять претензию, а уже если на нее не ответили или «не заметили» переходить к дальнейшим действиям с ее копией (на которой подтверждающая прием на рассмотрение отметка). Например, обращаться за защитой прав в


Подробнее

Возврат в аптеку: можно или нет?

“Купил своей бабушке в аптеке тонометр. У нее проблемы с давлением, и он давно ей был нужен. Но выбранная модель оказалась неудобной для самостоятельного использования: живет бабушка одна, и давление измерять ей нужно себе самой. Попробовал сдать прибор обратно в аптеку, чтобы обменять на другой или получить обратно деньги, если


Подробнее

Ребенок разнес в магазине витрину: платить или не платить

“Ходила за покупками в супермаркет с маленьким ребенком. Не с кем было его оставить. Он случайно уронил с полки бутылку с вином, и она разбилась. Продавцы стали на меня давить, чтобы я заплатила за испорченный товар. Что я и сделала. Было стыдно прилюдно выслушивать их упреки. А подругу недавно заставили


Подробнее

«Пожизненная» гарантия на вещи: поясняет Роспотребнадзор

“Мои сестры часто выписывают одежду с заграничных сайтов. При этом, для них решающим аргументом часто становится “пожизненная гарантия”, обещанная продавцами на вещи. Мои попытки призвать к здравому смыслу, увы, безуспешны. Согласитесь: ведь не сказано, в течение чьей жизни действуют гарантийные обязательства: покупателя или вещи? Если покупки, то выходит: сломал ее, и


Подробнее

Потребительская страница: можно ли возвращать подарки?..

Вопрос сложный не только с моральной точки зрения. С законодательной он тоже решается по-разному: в зависимости от того, какой именно «презент» оказался неугоден одариваемому и сколько времени прошло с момента «подношения». Речь – о возврате ненужных приобретений обратно в магазины с точки зрения потребительского законодательства. Да, делать это некрасиво: хоть «за


Подробнее

Потребительский «ликбез»: от некачественного бензина до навязанного сервиса

Вопросы и жалобы покупателей, клиентов и заказчиков (одним словом, потребителей) в почте «Абакана» неиссякаемы. Представляем вашему вниманию свежую подборку читательских проблем с комментариями эксперта нашей рубрики – начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РХ Веры УРМАЦКИХ. Это – возможность научиться на чужих примерах и ошибках правильно выходить из


Подробнее

Читатель спрашивает: «Допустимо ли взвешивание товара с весом на упаковке?»

В продуктовом магазине столкнулась с тем, что продавец еще раз взвешивал товар, уже расфасованный и упакованный изготовителем (с указанием веса на упаковке). Сегодня в таком виде продается и печенье, и макаронные изделия, и много что еще. Я сделала замечание, что в этом нет необходимости, но на него не отреагировали. Прав


Подробнее

Если в супермаркет не пускают с большой дамской сумкой

”Меня не хотели пускать в один из супермаркетов Абакана с большой дамской сумочкой. А пустив (после моих протестов), приставили ко мне сотрудника охраны, который неотступно следовал за мной по пятам. Видимо, ему больше нечем было заняться. Это притом, что пакеты с вещами я оставила в ячейке хранения, а в сумочке были


Подробнее

Потребителю на заметку: о платном лечении, мобильной связи и тонкостях возврата покупки

Очередная подборка ответов на вопросы абаканских потребителей подготовлена на основе обращений в нашу редакцию. На распространенные вопросы читателей «Абакана» отвечает эксперт рубрики – начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РХ Вера УРМАЦКИХ. О бесплатных возможностях лечения должны предупредить Мне нужно пройти лечение. Сейчас узнаю разные варианты, в том числе


Подробнее

Потребителю на заметку: тонкости выбора «народной» зимней одежды

С наступлением осени покупатели потянулись в отделы зимней одежды. Подготовиться к неумолимо приближающейся зиме – одна из главных статей расходов в каждой семье. Тонкости выбора качественных шуб и изделий из натурального меха – тема для отдельной статьи. Да и не все могут себе их позволить. «Народная» одежда на холода –


Подробнее

Как правильно экипировать школьника: потребителю на заметку

Учебный год уже идет, а в редакцию «Абакана» продолжают поступать вопросы о том, как выбрать безопасные школьные принадлежности для детей. Самая частая проблема: родители второпях и экономя на всем собирали ребенка в школу и купили некачественные тетради, обложки, ранцы, от которых исходит резкий химический запах, или «вылезли» другие нюансы, мешающие


Подробнее

Чем недовольны абаканские потребители?

Нарекания абаканцев на проблемные товары и услуги подтверждают, что потребительские неприятности могут подстерегать нас где и когда угодно. Высокие цены в наших реалиях – вовсе не гарантия качества. На примерах типичных обращений из нашей почты начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РХ Вера УРМАЦКИХ рассказала читателям «Абакана», как правильно


Подробнее

Потребительский «ликбез» по вопросам абаканцев

Самые разные вопросы потребителей не переводятся в редакционной почте круглый год. Из сегодняшнего выпуска тематической страницы авторы обращений, столкнувшиеся с распространенными проблемами, и другие читатели «Абакана» узнают: что делать, если вам привезли «не ту» мебель? За чей счет тяжелые покупки должны доставляться домой покупателю? А если они оказались с дефектами,


Подробнее

«Гость в погонах» (07.06.2017): Роспотребнадзор, Вера Урмацких

В программе "Гость в погонах" Начальник отдела защиты прав потребителей Роспортебнадзора по Хакасии Вера Урмацких расскажет о правах потребителей и о летней оздоровительной кампании. 070617---Гость_в_погонах от ИРТА "Абакан" на Rutube.


Подробнее